Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Über uns

Wir sind die Wegmann & Partner HR Solutions GmbH, ein mittelständisches und inhabergeführtes Personalberatungshaus aus Bielefeld. Wir haben uns spezialisiert auf die Bereiche Office, IT und Accounting.

Der Job

Wir suchen einen Teamleiter Kundenservice (m/w/d) für ein Unternehmen aus der Energietechnik im Raum Verl.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung eines vielfältigen Kundenstamms, darunter Energieversorger, Netzbetreiber, Ingenieurbüros und öffentliche Auftraggeber
• Erstellung von Angeboten, Kalkulationen und Steuerung der Abrechnungsprozesse über die ERP-Software
• Vertrieb von Ersatzteilen und begleitenden Dienstleistungen
• Steuerung und Optimierung der Serviceeinsätze der Techniker unter Nutzung digitaler Tools für eine erstklassige Servicequalität
• Transformation des Kundenservice vom After-Sales-Service hin zu einem Profit-Center – inklusive Entwicklung von Servicepaketen, Preisgestaltung und Business-Plänen

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Zusatzqualifikationen oder ein Studium im Bereich BWL oder Wirtschaftsingenieurwesen
• Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 3–5 Jahre) im technischen Kundenservice
• Technisches Grundverständnis, idealerweise in den Bereichen Energietechnik, Energiewirtschaft oder Anlagenbau
• Fundierte Kenntnisse in MS Office sowie in ERP-Systemen (z. B. Sage)
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und eine zuverlässige sowie teamorientierte Arbeitsweise
• Reisebereitschaft von ca. 15–30 %

Wir bieten

• Eine zukunftsorientierte Branche: Gestalte aktiv die Energiewende mit
• Attraktive Benefits: Neben einer fairen Vergütung erhältst Du einen Dienstwagen, E-Bike-Leasing und weitere Vorteile
• Persönliche Weiterentwicklung: Weiterbildungsmöglichkeiten und Raum für eigene Ideen
• Work-Life-Balance: Ein motiviertes Team, flache Hierarchien und ein modernes Arbeitsumfeld